44% россиян покупают товары через интернет, такие данные были получены на основании исследования, проведенного нами в мае-июне 2016 года. В основном, это молодые люди, а также представители средней возрастной группы, чей месячный доход на одного члена семьи выше 25 тысяч рублей. Отдельно хотелось бы остановиться на жителях Северной столицы, ведь петербуржцам не только в наибольшей степени свойственно покупать в Интернете, но и то, что за последние пять лет данный показатель увеличился здесь на целых 15 процентных пунктов и достиг уровня в 61% (Рисунок 1).
Рисунок 1. Доля, покупающих товары через Интернет, % от общего числа опрошенных
Как часто покупают?
Около половины россиян, совершающих покупки онлайн, делают это не реже, чем раз в месяц. В основном, конечно, это молодые люди, они наиболее активны в вопросах приобретения товаров через Интернет, а 20% из них приобретают и того чаще - более, чем 2 раза в месяц.
ЧТО и ГДЕ покупают?
Наиболее популярные категории товаров для покупок в Интернете – это одежда (46% опрошенных), бытовая техника (40%), авиа- и ж/д билеты (31%) и электроника (28%). Одежду через Интернет чаще всего покупают женщины, а также молодые люди 18-24 лет, бытовую технику – респонденты 25-34 лет, электронику – мужчины, а также россияне в возрасте от 35 до 44 лет (Рисунок 2). Лишь 6% россиян, покупающих товары онлайн, приобретают в том числе и продукты питания, а превалирующее большинство делает это лишь раз в месяц (46%).
?Рисунок 2. Список товаров, покупаемых через интернет в разбивке по полу, % от числа покупающих товары в Интернете
Наиболее популярные интернет-площадки для совершения покупок - «Aliexpress», «Юлмарт», «Оzon.ru» и «Lamoda». Характерные покупатели магазина «Aliexpress» – молодые люди в возрасте от 18 до 34 лет, а также жители городов с численностью населения менее миллиона человек (Рисунок 3). Что касается продуктов питания, то их чаще покупали на сайте «Утконоса».
Рисунок 3. Интернет-площадки, где совершают покупки, % от числа покупающих товары в Интернете
Почему через Интернет – не вариант?
Для россиян, отказывающихся от покупок онлайн, основными причинами являются: отсутствие возможности оценить товар в живую, померить в случае одежды или обуви, а также недоверие к работе онлайн-сервисов. Первая причина характерна как для молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет, так и для более опытных в вопросе выбора товаров россиян (опрошенные 35-44 лет). Что интересно, подобная тенденция гораздо реже наблюдается среди жителей из городов с численностью населения от 500 тысяч до 1 миллион человек: лишь 17% опрошенных здесь называют данную причину в качестве основной для отказа от покупки. Но зато отсутствие технической возможности и навыков использования различных онлайн-сервисов для жителей этих городов более характерна, чем для россиян из других населенных пунктов.
В качестве основных причин отказа покупок продуктов питания в Интернете – россияне называли помимо возможности предварительной оценки качества товаров вживую, также наличие розничных магазинов в шаговой доступности, где совершать покупки, по их мнению, привычнее, проще, быстрее.
Но скорее всего, здесь основная проблема может скрываться в доверии качеству продуктов, продаваемых через Интернет: 41% опрошенных совершенно не доверяют, и лишь у 9% нет сомнений, связанных с данным аспектом.
И что дальше?
Что касается будущего, то 24% интернет-покупателей планируют в дальнейшем приобретать продукты питания онлайн, в основном - это молодые люди (18-24 лет), жители столицы, а также россияне с высоким уровнем дохода (Рисунок 4).
Рисунок 4. Планы на покупку продуктов питания в Интернете, % от покупающих товары в Интернете
Онлайн-торговля демонстрирует впечатляющие показатели развития в самых различных сегментах рынка. Интернет становится одним из основных механизмов осуществления торговой деятельности, и 44% россиян используют онлайн-ресурсы в качестве удобной альтернативы существующим розничным точкам. При этом, существует также немало граждан, предпочитающих более традиционные формы осуществления покупок, так как пока не представляют возможности приобретения товара без его предварительного осмотра. Продукты питания пользуются особенным недоверием среди онлайн-покупателей: ведь некачественный товар может в первую очередь навредить здоровью человека, а отследить качество продукта «на месте» не представляется возможным из-за специфики торговли в Интернете.
Более подробную информацию Вы можете получить из отчета "Анализ рынка интернет-торговли в России - март-июнь 2016"
Статья также была опубликована на портале "Retail.ru"
* Исследование было проведено среди жителей городов России с населением более 100 тыс. человек в возрасте от 18 до 64 лет, ответственных за принятие решения о покупке основных продуктов питания для домохозяйства (полностью или в равной степени с другими членами семьи). Опрос проводился в 52 городах России с учетом размера города, федерального округа и размера половозрастных групп методом телефонного интервью. Всего было опрошено 1022 человека, среди них 453 человека совершают покупки в Интернете.