Фокус-группа (focus group) - один из самых известных и распространенных инструментов в проведении качественных исследований. Данный метод заключается в глубинном интервьюировании представителей целевой аудитории.
На фокус-группу приглашается от 6 до 8 человек. Дискуссию ведет профессиональный модератор. Заказчик имеет возможность лично наблюдать за проведением фокус-группы через одностороннее зеркало или через видеолинк.
Решаемые задачи методом фокус-групп:
- оценка имиджа марки, логотипа, слогана или рекламы;
- выявление и описание основных типов потребителей;
- определение системы ценностей потребителей;
- получение информации об особенностях покупательского и потребительского поведения;
- выявление глубинных мотиваций при потреблении продукта/услуги;
- выявление восприятия реальными и потенциальными потребителями продукта, услуги, бренда;
- определение мнения относительно цены на товар или услугу;
- выявление наиболее предпочтительных каналов получения информации;
- поиск идей для развития бренда, разработки рекламы;
- проверка гипотез и предположений.
Часто эти причины поведения человека неосознанны и понять их достаточно трудно. Именно поэтому в качественных исследованиях широко используются проективные и стимулирующие методики, которые помогают исследователю раскрыть мотивы, установки, отношения, предпочтения, ценности, степень удовлетворенности респондентов относительно продуктов или брендов. Проективные техники способствуют преодолению трудностей коммуникации, а также позволяют выявить скрытые мотивы, неявные установки и пр.
Виды проективных методик:
- ассоциативные: словесные ассоциации, персонификация;
- на завершение задания: незаконченные предложения, рассказа или истории, бренд мэппинг;
- конструирующие: проективные вопросы, конструирование коллажа;
- ранжирование.
Наша компания с 2009 года на рынке маркетинговых исследований и одним из наших основных направлений является проведение фокус-групп. Мы серьезно ориентированы на качество результатов, полученных в ходе исследований с применением данного метода, именно поэтому мы проводим его самостоятельно на территории всей России.
