Экспертные интервью

Практически все компании нашей страны время от времени сталкиваются с отсутствием или недостоверностью статистической информации по своему рынку, с противоречивыми данными в открытых источниках, с отсутствием даже примерных данных об объемах и тенденциях рынка. В такой ситуации эффективен метод экспертных интервью.

Экспертные интервью – это разновидность глубинного интервью, где респондентами являются высококвалифицированные специалисты в исследуемой сфере – эксперты или «лидеры мнений». Как правило, в роли эксперта могут выступать представители бизнес-сообщества, отраслевые аналитики и журналисты, ученые, члены различных ассоциаций, сотрудники государственных органов, медицинских и образовательных учреждений и так далее.

Важным требованием для проведения данного вида исследования является то, что интервьюер-модератор должен говорить на «языке эксперта», то есть знать и понимать терминологию, используемую респондентом, а также хорошо ориентироваться в изучаемом предмете.

Основными критериями отбора экспертов являются уровень компетентности, опыт работы в сфере/ должности, авторитетность, возможность принимать и оказывать влияние на принятие решения.

Виды экспертных опросов

  • По количеству участников: индивидуальные и групповые (групповая дискуссия, мозговой штурм, метод Дельфи).
  • По характеру взаимодействия с экспертом: очные (личная встреча) и заочные (по телефону, с помощью skype или по электронной почте).

Длительность интервью может составлять от 15 до 90 минут.

Экспертные интервью эффективны при решении следующих задач:

  • для получения предварительной информации об объекте исследования (разведывательное исследование);
  • для уточнения/сужения проблемного поля исследования и формулировки гипотез;
  • для получения «закрытой», труднодоступной информации о проблеме или целевой группе;
  • для прогнозирования развития того или иного явления, с целью долгосрочного планирования и принятия решений;
  • для оценки достоверности информации, полученной с помощью других методов исследования;
  • для получения данных в кратчайшие сроки;
  • в качестве дополнения данных, полученных другими методами.

Преимущества экспертных опросов:

  • получение качественной информацию от экспертов исследуемой сферы;
  • генерирование гипотез, идей и предложений;
  • возможность получения доступа к «закрытым» группам и информации, а также узкоспециализированным отраслям;
  • оценка ситуаций и данных;
  • возможность прогнозирования развития рынков, явлений, событий;
  • нет необходимости в большом количестве экспертов, так как важно не количество, а качество респондентов.

Ограничения применения экспертных интервью:

  • трудности поиска и установления контакта с экспертом, назначение личной встречи;
  • возможное получение неполноценной информации от эксперта.

В маркетинговых исследованиях экспертные интервью применяют как самостоятельно, так и в сочетании с другими методами: кабинетными исследованиями, фокус-группами, количественными опросами и другими. У нас большой опыт проведения экспертных интервью с профессионалами из различных сфер. С некоторыми примерами наших проектов вы можете ознакомиться в презентации ниже.

Посмотреть презентацию

Заказать исследование

Другие качественные методы

  • Customer Journey Mapping
    Customer Journey Mapping «Карта путешествия клиента» позволяет наглядно зафиксировать опыт потребителя на протяжении…
  • Глубинные интервью
    Глубинные интервью Глубинное интервью - это вид личного интервью, основной задачей которого…
  • Этнографические исследования
    Этнографические исследования Этнография (этнографические исследования) – это метод качественных исследований, базирующийся на…
  • Фокус-группы
    Фокус-группы Фокус-группа (focus group) - один из самых известных и распространенных…
  • Онлайн-комьюнити (чаты)
    Онлайн-комьюнити (чаты) Онлайн-комьюнити (Online community) по своей структуре очень похоже на интернет-форум,…

Поиск