Телефонные опросы (CATI)

Телефонные интервью - это метод, применяемый при проведении количественных маркетинговых исследований, заключающийся в анкетировании респондентов по телефону на основе заранее разработанной анкеты.

Телефонные опросы могут быть применены к решению следующих задач: 

  • определение уровня спонтанной и наведенной известности;
  • описание предпочтений покупателей (доля покупки, объем и частота покупки);
  • анализ имиджа брендов;
  • описание социально-демографического портрета потребителя /покупателя.  

Телефонные опросы проводит наш собственный колл-центр: на данный момент он насчитывает 30 рабочих станций.

Мы используем систему CATI (Computer Assisted Telephone Interview) - компьютерная система для проведения телефонных опросов, позволяющая организовать "безбумажную" технологию опроса (тексты вопросов появляются на экране оператора).

Основные преимущества телефонных интервью:

  • оперативность;
  • экономичность (по сравнению с другими видами интервью этот метод наиболее экономичен);
  • качество (возможность записи всех разговоров и их дальнейшее прослушивание, постоянное обучение интервьюеров);
  • география охвата колл-центра не ограничена;
  • репрезентативность исследования - телефонные номера генерируются случайным образом, позволяя тем самым получить статистически значимые данные, репрезентирующие генеральную совокупность.

Основные недостатки метода:

  • Нет возможности продемонстрировать наглядные материалы;
  • длительность интервью не может достигать более 20-25 минут;
  • невозможность опроса узких ЦГ (целевых групп). 

 

Для получения более подробной информации оставьте заявку, и с вами свяжется наш специалист в ближайшее время.

Мы готовы к сотрудничеству с новыми клиентами, именно поэтому у нас действует система скидок для новых клиентов.

 

 

Посмотреть презентацию

Заказать исследование

Другие количественные методы

  • Телефонные опросы (CATI)
    Телефонные опросы (CATI) Телефонные интервью - это метод, применяемый при проведении количественных маркетинговых…
  • Личные интервью
    Личные интервью Личные интервью (face-to-face, F2F) - один из самых распространенных методов…
  • Онлайн-опросы
    Онлайн-опросы На сегодняшний день одним из наиболее популярных и быстро развивающихся…

Поиск