В ноябре и декабре для федеральной сети гипермаркетов компанией Mix Research было проведено 2 масштабных качественных проекта методом онлайн-комьюнити (на специализированной платформе, а также при помощи Telegram-чатов). Предметом исследования было отношение разных групп покупателей к системе лояльности в целом, а также изучение востребованности отдельных ее элементов и функций.

В рамках этих проектов было опрошено более 80 держателей карт лояльности из таких мегаполисов, как Санкт-Петербург и Новосибирск.