Онлайн-комьюнити (Online community) по своей структуре очень похоже на интернет-форум, где участники проявляют свою активность: выполняют задания, разработанные специально для исследования, отвечают на вопросы, высказываются на предмет той или иной проблемы, общаются между собой, комментируют ответы других участников, соглашаются, поддерживают, спорят и доказывают свою точку зрения.
Возможности метода онлайн-комьюнити (чатов):
- длительность исследования может быть от 2 до 60 дней;
- в проекте могут принимать участие от 6 до 40 и более человек;
- удаленный доступ для участников исследования, модератора и заказчика;
- отсутствие географических ограничений;
- возможность высказаться есть у каждого участника;
- возможность просмотра материалов видео-, аудиоизображений и т.д.;
- возможность выполнять задания на личные и деликатные темы в формате дневника (когда ответы не доступны другим участникам проекта, их может видеть только модератор).
Онлайн-фокус-группа
Онлайн-фокус-группа проходит в формате чата, который управляется модератором согласно заранее утвержденному сценарию. Оптимальным количеством участников онлайн фокус-группы 4-6 человек, а длительность не более 1,5 часов.
Основными преимуществами качественных онлайн-исследований являются:
- Отсутствие жестких ограничений по месту и времени исследования: респонденты могут принимать участие в проекте в удобное для них время, из дома или из офиса, в дороге или на отдыхе.
- Отсутствие географических ограничений (в исследовании одновременно могут принимать участие респонденты со всего мира)
- Скорость предоставления результатов: уже в ходе исследования аналитик может работать над отчетом, поскольку онлайн-исследования не требуют времени на транскрибирование.
- Клиент имеет возможность отслеживать ход исследования и частично быть вовлеченным в процесс.
Онлайн-исследования эффективны при решении следующих задач:
- Тестирование рекламных концепций;
- Тестирование рекламных видео- и аудиороликов (как предварительных вариантов, так и готового рекламного продукта);
- Тестирование WEB-сайта, изучение его функциональности;
- Оценка вариантов дизайна упаковки;
- Тестирование нового продукта/услуги и выявление перспектив его/ее развития и продвижения на рынке;
- Тестирование вариантов названия, логотипа, слогана бренда или торговой марки;
- Анализ потребностей представителей целевой группы (ЦГ);
- Изучение имиджа бренда;
- Анализ восприятия продукта/бренда;
- Анализ покупательского и потребительского поведения.
Наша компания серьезно ориентирована на качество результатов, полученных в ходе исследований с применением данного метода, именно поэтому мы проводим его самостоятельно на территории всей России. Мы готовы к сотрудничеству с новыми клиентами, для них у нас действует система скидок. Оставьте заявку, и с вами свяжется наш специалист в ближайшее время.
