Здоровье бренда. Для того, чтобы отслеживать здоровье, нужна регулярная диспансеризация. Бренды, вышедшие на международный уровень, как правило, понимают это и регулярно проводят замеры на локальных рынках.

Для известного немецкого производителя оконной фурнитуры были проведены полуструктурированные b2b интервью, в ходе которых замерялись показатели удовлетворенности такими параметрами, как:

• Качество продукта
• Качество сервиса
• Взаимодействие в производителем
• Степень диджитализации бизнес-процессов

Также изучались потребности в области введения инноваций и были собраны инсайты ведущих корпоративных клиентов бренда в этой сфере.