В апреле и июле 2022 года компанией Mix Research методом Телефонного опроса из собственного call-центра проведены исследования по оценке удовлетворённости посетителей медицинских центров Заказчика.

Удовлетворённость посетителей была оценена по ряду аспектов:

• Вероятность рекомендации (индекс NPS)
• Оценка вежливости, доброжелательности и квалификации администратора, врача и медицинской сестры
• Причины невысоких оценок персонала
• Комфортность посещения медицинского центра (чистота, температура)
• Рассмотрение и фактическое посещение других медицинских учреждений
• Причины выбора и сильные стороны медицинских центров Заказчика и конкурентов