В рамках пула проектов, посвященных 4 категориям ХБИ Заказчика в октябре-ноябре нами было проведено 120 индивидуальных Telegram-чатов (текстовых интервью) с потребителями.

Целью исследования был поиск идей для построения коммуникационной стратегии бренда, позволяющей поддерживать доверие лояльных покупателей и учитывающей способы привлечения новых покупателей. В ходе исследования также была собрана этнографическая информация, демонстрирующая выбор у полки, а также иллюстрирующая типичное потребительское поведение.