В апреле 2023 года компанией Mix Research было проведено исследование, целью которого было изучение отношения к действующей программе лояльности сети супермаркетов. При помощи проведения онлайн-фокус-групп с лояльными и нелояльными покупательницами из Москвы и Калининграда были решены следующие задачи:
- выявлено отношение покупателей к действующей программе лояльности, в т.ч. к промо-акциям и персональным предложениям;
- описаны факторы выбора сети магазинов Заказчика и конкурентов, а также выявлены факторы переключения на другие магазины.